Politica di reso

RESI

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso né un cambio.
Per essere idoneo a una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti.
Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi né liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi che non possono essere restituiti:

  • Carte regalo
    Prodotti software scaricabili

  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d’acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali, se applicabile:

  • Libro con evidenti segni di utilizzo

  • CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto.

  • Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchino parti per motivi non dovuti a un nostro errore.

  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso appaia.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, puoi contattarci scrivendo a thecompagnodinanna@hotmail.com.

Articoli in offerta (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a thecompagnodinanna@hotmail.com.

Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo per posta.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se la persona che ha fatto il regalo ha scelto di farsi inviare l’ordine per poi dartelo, invieremo un rimborso alla persona che ha acquistato il regalo e verrà informata del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo tramite posta all’indirizzo in Italia.
I costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dal tuo rimborso.
In base al luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il cambio del tuo prodotto può variare.
Se spedisci un articolo del valore superiore a 75 euro, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione per la spedizione. Non garantiamo di ricevere la restituzione del tuo articolo.